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De 170+ entrevistas a un producto de IA agéntica

Founder & CX Research LeadAlavanz (antes Wanderella) · Madrid

Un proyecto autofinanciado y nativo de IA en el que la investigación cambió el problema que merecía la pena resolver.

Rol
Founder & Customer Experience (CX) Research Lead
Alcance
Proyecto autofinanciado y nativo de IA; 170+ entrevistas con clientes
Duración
may. 2023 – feb. 2026
Resultado
Pivote basado en evidencia; prototipo validado con usuarios y presentado a inversores; en pausa por falta de financiación
El reto

¿Era el problema real?

La idea de partida · Wanderella

Eliminar las fricciones de viajar siendo mujer, en distintas culturas.

La primera pregunta que me hice

Antes de construir nada: ¿es este el problema que la gente quiere de verdad que se resuelva?

Qué hice

Primero el problema, después el negocio

Como fundadora y responsable de investigación, no partí de una idea de producto. Cada paso tenía que ganarse el siguiente.

  1. 01Escuchar

    20 entrevistas sobre las fricciones al viajar. Después, en julio de 2024, empecé de nuevo: 150+ entrevistas sobre el tiempo y la carga mental, en distintas culturas.

  2. 02Encontrar el problema

    Agrupé todos los puntos de dolor, puse a prueba las suposiciones detrás de cada uno y elegí un solo problema.

  3. 03Encontrar quién paga

    Analicé competidores, financiación y tecnologías emergentes, y el cliente que más pagaría.

  4. 04Diseñar y validar

    Un producto multiagente y nativo de IA, prototipado en Figma, validado con usuarios y presentado a inversores.

La investigación

Lo que las entrevistas cambiaron de verdad

Ir más al fondo

Más allá de lo que la gente dijo primero

  1. Dónde empezó Wanderella
    El brief

    Eliminar las fricciones de viajar siendo mujer, en distintas culturas.

  2. Lo que la gente dijo primero20
    20 entrevistas

    Las fricciones al viajar y cómo viajan las mujeres de forma distinta según la cultura.

  3. Lo que había debajo150+
    150+ entrevistas

    Cómo gestiona la gente su tiempo, y la carga mental que no deja tiempo para el viaje.

  4. El problema que merece la pena resolver
    La necesidad real

    Aliviar la carga mental. El viaje era un síntoma, no el problema.

WanderellaAlavanz

Las ideas que la evidencia no respaldaba, incluidos conceptos prototipados con IA y realidad aumentada, se descartaron pronto.

Lo que había debajo

Lo que la gente decía y lo que quería decir

Nadie pedía “menos carga mental”. Hablaban de apps, mensajes y eventos que se perdían. Debajo había sentimientos que la gente rara vez dice en voz alta.

  • 01Nunca suficiente en ningún papel

    Juzgada como fundadora y como madre, y con culpa por el tiempo que cada papel le quitaba al otro.

  • 02Síndrome de la impostora

    Y presión por mantener una presencia digital constante.

  • 03Fatiga de herramientas

    Tantas apps que una fundadora volvió a una libreta de papel.

  • 04Miedo a perderse lo importante

    Mensajes, eventos y oportunidades dispersos en demasiados canales.

  • 05Necesitar saber que va por buen camino

    No más consejos. La sensación de ir por el buen camino.

  • 06Querer mantener el control

    Recelosa de que la IA decidiera por ella. Quería aceptar, rechazar y anular.

Años leyendo antropología me enseñaron a fijarme en las rutinas, los roles y el trabajo que nadie ve. La socióloga Monique Haicault le puso nombre a ese trabajo invisible: la carga mental.

Primero el problema

De muchos puntos de dolor a un solo problema

Las entrevistas sacaron a la luz muchos más problemas de los que ningún producto podría resolver. Los agrupé, puse a prueba las suposiciones detrás de cada uno y los fui reduciendo paso a paso.

  1. Todos los puntos de dolor, agrupados
    • Tiempo y carga mentalHoras no remuneradas, cambios de contexto constantes, sin espacio mental
    • Información dispersaMensajes, email, grupos y calendarios, y demasiadas herramientas
    • Visibilidad y oportunidadesSentirse invisible en internet; networking que aportaba poco
    • Cuidados y apoyoCuidado de los hijos, aislamiento y carencias de financiación y recursos
  2. Tres problemas candidatos
    • La sociedad exige demasiado a las madres
    • Sobrecarga de información por canales desconectados
    • Fatiga de decisión y carga mental
  3. Los dos primeros
    • Sobrecarga de información por canales desconectados
    • Fatiga de decisión y carga mental
  4. Un solo problema

    La información importante está dispersa en demasiados canales.

    Resolverlo también reduce la fatiga de decisión.

Cómo elegí
  • Con qué intensidad se sentía
  • ¿Podía resolverlo la tecnología?
  • ¿Pagarían?
  • Huecos en la oferta de la competencia
  • Margen para escalar
  • Encaje con la fundadora
Descartado a propósito

“La sociedad exige demasiado a las madres.” Real, pero cultural. La tecnología por sí sola no puede resolverlo y el caso de negocio era más débil.

Después el negocio

Quién pagaría y por qué

Solo cuando el problema estuvo claro me fijé en quién pagaría por resolverlo.

El cliente

Mujeres emprendedoras, sobre todo fundadoras que son madres

Eran quienes sentían el problema con más intensidad, y pagarían mucho más por una solución que funcionara de verdad.

  • La fundadora y madre desbordada
  • La solopreneur de alto rendimiento
Las señales
58%de las personas encuestadas de habla inglesa pagarían $15–50 al mes si les ahorrara tiempo
€20–100al mes: lo que las personas entrevistadas dijeron que valdría para ellas una solución
El modelo

Freemium, pagado por la usuaria. La condición estaba clara: tenía que sustituir varias herramientas, no sumar una más. Las personas encuestadas de habla hispana se inclinaban por opciones gratuitas, así que el nivel gratuito era importante.

Después el producto

Cada función responde a un dolor

  • Información dispersa en varios canalesUn feed inteligente con mensajes, email y calendario: el ruido convertido en señal
  • Fatiga de decisiónUn resumen diario con las acciones que importan, ya priorizadas
  • Sin espacio mentalModos de concentración y tiempo protegido, como las horas de cuidado de los hijos
  • Miedo a perder oportunidadesUn feed de descubrimiento y conexión con las personas adecuadas
  • Recelosa de que la IA decida por ellaAceptar, rechazar o anular cada sugerencia, con un “¿por qué esto?” en cada una
Cómo funciona

Nativo de IA, con ella al mando

01Entra el ruido

Sus canales

  • Mensajes
  • Email
  • Calendario
  • Red profesional

Todo lo que compite por su atención, en un solo lugar.

02Coordinar

Orquestador principal

Envuelto en su perfil, que evoluciona: sus objetivos y roles, aprendidos de cada decisión.

03Delegar

Orquestadores y agentes especializados

  • Información
    • Resumir
    • Clasificar la urgencia
    • Priorizar
  • Tiempo
    • Agendar
    • Proteger el tiempo de concentración
    • Recordar
  • Conexiones
    • Conectar personas
    • Recomendar
    • Comprobar el encaje de valores
04Sale la señal

Un solo feed. Ella decide.

Hoy
  • Resumen diario
  • Acciones priorizadas
  • Personas y oportunidades
Sugerencia
AceptarRechazarAnular
¿Por qué esto?

Cada decisión que toma enseña a su perfil, para que el feed de mañana se ajuste mejor a ella. La IA sugiere; ella mantiene el control.

Concepto redibujado del producto multiagente. No se muestran los nombres de los agentes ni detalles internos.
El resultado

Un pivote basado en evidencia

170+entrevistas con clientes detrás del producto
1problema que merece la pena resolver, elegido entre muchos
WanderellaAlavanz

En julio de 2024 volví a empezar la investigación. Mostró que la necesidad de fondo era aliviar la carga mental, no viajar. Las ideas que la evidencia no respaldaba se descartaron pronto.

Un prototipo en Figma se validó con usuarios y se presentó a inversores. El proyecto se puso en pausa en febrero de 2026 al no conseguir financiación.

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